الأسئلة الشائعة

كم تاخذ المدة لوصول طلبي؟

الطلبات داخل الرياض تصل خلال 1-2 يوم عمل. باقي مناطق المملكة من 2-5 أيام عمل. الطلبات المستعجلة متوفر لها خدمة التوصيل السريع بتكلفة إضافية.


كم تكلفة الشحن؟

الشحن مجاني على الطلبات فوق 200 ريال. الطلبات أقل من 200 ريال تكلفة الشحن 25 ريال. التوصيل السريع بتكلفة إضافية حسب المنطقة.


هل تشحنون لجميع مناطق المملكة؟

نعم، نوصل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية. كذلك عندنا فرعين منتشرة تقدر تستلم منها مباشرة إذا حابب.


كيف أتابع طلبي؟

رساله واتساب بتتبع الطلب او sms.


ما هي سياسة الاسترجاع والاستبدال؟

تقدر ترجع أو تبدل أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُستخدم وفي علبته الأصلية مع جميع ملحقاته.


كيف أطلب الاسترجاع؟

تواصل معنا عبر واتساب أو الاتصال برقمنا، وأبلغنا بسبب الاسترجاع. نحن نرسل لك المعلومات اللازمة ونرتب معك عملية استلام المنتج.


هل يوجد منتجات لا يمكن إرجاعها؟

نعم، المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو إزالة ختمها لا يمكن إرجاعها. كذلك الألعاب الرقمية (كودات PSN) والبطاقات الرقمية غير قابلة

للاسترجاع بعد الشراء و المنتجات التي تم تصميمها بطلب خاص منك لايمكن ارجاعها.


هل جميع المنتجات أصلية ومضمونة؟

نعم، 100% جميع منتجاتنا أصلية ومضمونة. نتعامل مع موزعين معتمدين مباشرة. شعارنا "أصلي 100% من البداية إلى النهاية".


هل تتوفر ألعاب PS5 رقمية وفيزيائية؟

نعم، عندنا كلا النوعين. الألعاب الفيزيائية (ديسك) تقدر تطلبها عبر الموقع وتوصل لباب بيتك. الألعاب الرقمية (كودات) تُرسل إليك فوراً بعد الدفع.


هل يتوفر ضمان على المنتجات؟

فترة الضمان سنتين على الاجهزه الكهربائيه.


ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل الدفع عبر: بطاقات مدى، فيزا، ماستركارد، STC Pay، Apple Pay، والدفع عند الاستلام (COD). كذلك متوفر خيار التقسيط عبر شركاء موثوقين.


هل يوجد خيار التقسيط؟

نعم، متوفر خيار التقسيط على معظم المنتجات! تقدر تشوف خيارات التقسيط في صفحة "تجميعات الأقساط" أو عند الدفع. الأقساط من 3 أشهر وحتى 24 شهر حسب المبلغ والبنك.


هل الدفع آمن عبر الموقع؟

نعم، بوابة الدفع لدينا مشفرة وآمنة 100%. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية. جميع العمليات تتم عبر بوابات دفع معتمدة ومرخصة.


ما هي خدمات الصيانة التي تقدمونها؟

نقدم خدمات صيانة شاملة لـ PS5 وPS4 وأجهزة الكمبيوتر (PC). تشمل: تنظيف الجهاز، استبدال الثيرمل، إصلاح مشاكل القرص، تغيير الذاكرة، وغيرها. الصيانة متاحة في فروعنا.


كم تكلفة الصيانة؟

تكلفة الصيانة تعتمد على نوع العطل والجهاز. نقدم تشخيصاً مجانياً أولياً، وبعده نعطيك سعراً محدداً قبل البدء بالإصلاح. لا يوجد رسوم خفية.


كم الوقت المطلوب لإصلاح الجهاز؟

مدة الإصلاح تعتمد على نوع العطل. الأعطال البسيطة من 1-3 أيام، والأعطال الأكثر تعقيداً قد تصل لأسبوع. تواصل معنا للحصول على وقت تقديري دقيق حسب مشكلتك.


كيف أنشئ حساباً في الموقع؟

اضغط على "حسابي" في أعلى الصفحة ثم "إنشاء حساب". أدخل بياناتك (الاسم، الإيميل، رقم الجوال، كلمة المرور) وتأكد بالرمز الذي يُرسل لجوالك. العملية تأخذ أقل من دقيقة!


كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

تقدر تتواصل معنا عبر: واتساب على الأرقام الموضحة في صفحة الفروع، أو عبر البريد الإلكتروني. وقت الدوام السبت-الخميس 9 صباحاً-10 مساءً.


هل يمكنني تعديل طلبي بعد تأكيده؟

يمكن تعديل الطلب خلال ساعة من التأكيد فقط قبل بدء التجهيز. بعد ذلك لا يمكن التعديل. تواصل معنا فوراً عبر واتساب إذا احتجت تعديل طلبك.